Telefonica.

Telefónica es una empresa privada con sede en España, actualmente ha buscado expandirse en el mercado mundial en donde esta presente en 25 países es catalogada como la empresa líder en telecomunicaciones. El año pasado lanzo más de 600 productos y servicios lo que demuestra la gran capacidad de innovación de la empresa de hecho la mayor parte de sus inversiones son destinadas a la investigación y desarrollo, ente los productos de la cual es proveedor tienen:
· Telefonía móvil.
· Telefonía fija.
· Acceso a datos e internet.
· Televisión de pago.
Estos con el fin de brindar mayor satisfacción y generar retención de clientes.[i]

[i]Telefónica, tomado de,

http://info.telefonica.es/acercadetelefonica/telefonica/informe_rc/introSection.html el 17/03/09.